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Rechnungen & Rückerstattungen
Transparente Vorauszahlungen in unserer Detektei
Als professionelle und erfahrene Detektei legen wir größten Wert auf eine vertrauensvolle und klare Zusammenarbeit von Beginn an. Aus diesem Grund arbeiten wir bei neuen Klienten in der Regel mit branchenüblichen Vorauszahlungen. Diese erfolgen immer anhand einer ordnungsgemäß ausgestellten Anzahlungsrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Je nach Art und Umfang des Ermittlungsauftrags liegt die Höhe der Vorauszahlung zwischen dreißig und fünfzig Prozent der voraussichtlichen Gesamtkosten. Bei besonders kleinen Aufträgen oder bei langjährigen Stammkunden verzichtet unsere Detektei bewusst auf eine solche Vorabzahlung, um den Einstieg in die Zusammenarbeit so unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Die Überweisung der Vorauszahlung erfolgt in der Regel bequem von Konto zu Konto. In Ausnahmefällen ermöglicht unsere Detektei auch Barzahlungen, selbstverständlich gegen eine ordnungsgemäße Quittung. So gewährleisten wir maximale Flexibilität und Sicherheit für unsere Klienten.
Detaillierte Schlussrechnungen mit klarer Kostenübersicht
Nach Abschluss eines Auftrags erhält jeder Klient unserer Detektei eine ausführliche und leicht nachvollziehbare Schlussrechnung. Darin werden sämtliche erbrachten Leistungen transparent dargestellt. Wir listen die geleisteten Ermittlungsstunden, die entstandenen Fahrzeugkosten, mögliche Organisationspauschalen sowie notwendige Spesen wie Übernachtungen klar und verständlich auf. Bereits geleistete Vorauszahlungen werden selbstverständlich vom Endbetrag abgezogen.
Unsere Detektei versendet die Abschlussrechnungen bevorzugt per E-Mail, da dies den schnellsten und effizientesten Weg darstellt. Die Bezahlung erfolgt anschließend gewöhnlich per Banküberweisung. Dank dieser strukturierten Abwicklung behalten unsere Klienten jederzeit den vollen Überblick über alle entstandenen Kosten und profitieren von maximaler Transparenz.
Zuverlässige Rückerstattungen bei Überzahlungen
Sollte in seltenen Fällen eine Überzahlung entstanden sein, kann sich jeder Klient unserer Detektei auf eine schnelle und korrekte Rückerstattung verlassen. Eine solche Situation tritt beispielsweise dann ein, wenn ein Auftrag vorzeitig beendet werden muss und der tatsächliche Aufwand geringer ausfällt als ursprünglich angenommen. In diesen Fällen überweisen wir den zu viel gezahlten Betrag unmittelbar nach Abschluss des Auftrags zurück.
Damit unterstreicht unsere Detektei ihren hohen Anspruch an Fairness, Seriosität und Kundenzufriedenheit. Klienten können darauf vertrauen, dass wir ausschließlich die Kosten berechnen, die auch tatsächlich angefallen sind.
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